Am Arbeitsplatz treffen völlig unterschiedliche Menschen aufeinander, die zusammenarbeiten müssen. Da sind Konflikte vorprogrammiert: Kollegen können nicht miteinander arbeiten, die Linienfunktion des Vorgesetzen wird in Frage gestellt, Hersteller und Lieferanten arbeiten aneinander vorbei.

Die Kosten dieser Konflikte sind immens. Das sind beispielsweise die materiellen Kosten und emotionalen Belastungen für den einzelnen Menschen. Aber es entstehen auch Kosten der gesamten Organisation, etwa aufgrund von geringerer Arbeitskapazität durch Fehlzeiten, Fluktuationen, Produktionsverzögerungen, Gewinneinbußen, einer Beschädigung der Unternehmenskultur oder Imageverlusten.

Zu meinen Klienten zählten unter anderem Trend Einrichtungs GmbH, Erhardt Erko GmbH, Krankenhausverbände und Gemeindeverwaltungen. Jede Mediation folgte einem klar strukturierten Prozess, der Vertrauen schaffte, Kommunikation verbesserte und nachhaltige Zusammenarbeit ermöglichte.

Die Lösung dieser Wirtschaftskonflikte vor Gericht ist kostenintensiv. Die Verfahren ziehen sich zeitlich hin, was gerade für Unternehmen große finanzielle Einbußen bedeutet - denn: „Zeit ist Geld“. Zudem ist der Ausgang gerichtlicher Verfahren oftmals nicht klar vorherzusagen. Sehr oft gehen alle Beteiligten aus einem Gerichtsverfahren in ihrem subjektiven Gefühl als Verlierer heraus. Vor diesem Hintergrund gewinnt die Wirtschaftsmediation als alternatives, außergerichtliches Verfahren zur Lösung von Konflikten in Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung kontinuierlich an Bedeutung.

Empowerment gehört zu den Kernelementen des modernen Managements. Genau die Selbstverantwortlichkeit der Konfliktpartner ist es, die auch in der Mediation gefördert wird. Es geht um eine kooperative Konfliktregelung, bei der die Konfliktparteien für den Ausgang des Verfahrens selbst verantwortlich sind. Die Entscheidung des Unternehmens für die Wirtschaftsmediation als Instrument zur Konfliktklärung nimmt dabei positiven Einfluss auf die Unternehmenskultur.